شرایط گارانتی

  • گارانتی تنها شامل ایراداتی است که به صورت طبیعی و بدون دخالت پذیرنده برای پایانه فروشگاهی پیش آمده و لازم به ذکر است، دستگاه آب خورده، ضربه خورده، شکسته، خطای انسانی، آسیب دیدگی ناشی از نوسان برق، قرار گرفتن در معرض آتش و حرارت و همچنین مشکلاتی از قبیل بازکردن دستگاه توسط مشتری خارج از گارانتی محسوب می‌شود.
  • دستگاه‌های خارج از گارانتی در صورت تعمیر، با هماهنگی مشتری واخذ هزینه های مربوطه تعمیر خواهند شد.
  • باتری و آداپتور به دلیل ساختار مصرفی آن شامل گارانتی بلند مدت نبوده و مدت گارانتی آن ۶ ماه می‌باشد.
  • ارسال پایانه‌های فروشگاهی توسط پست یا تیپاکس به انتخاب مشتری به سراسر کشور و پیک در استان تهران و البرز صورت می‌گیرد و مجموعه SBDtech در قبال تاخیر احتمالی زمان ارسال از سوی آنها مسئولیتی نخواهد داشت.
  • ترخیص حضوری یا غیرحضوری پایانه فروشگاهی بنا بر توافق با مشتری صورت می گیرد.
  • در حین تعمیرات سخت افزاری یا نرم افزاری این احتمال وجود دارد که دستگاه نیاز به فلش یا ریست داشته باشد، در این حالت احتمال پاک شدن کل یا بخشی از اطلاعات وجود دارد، شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره شده در دستگاه ندارد و مسئولیت حفاظت و تهیه نسخه کاغذی گزارش تراکنش ها برعهده مشتری می باشد.
  • در حالت عادی حداکثر مدت زمان انجام فرایند تعمیرات بر روی پایانه فروشگاهی بین ۷۲ الی ۹۶ ساعت کاری از زمان تحویل دستگاه به واحد خدماتی می باشد.
  • مشتری موظف است که بسته خود را نزد مامور پست یا تیپاکس باز کرده و تحویل بگیرد و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت و یا آسیب دیدگی جعبه آن را در نزد مامور تحویل دهنده صورت جلسه نمایند و در اسرع وقت به مجموعه SBDtech اطلاع دهد.
  • مشتری موظف به بررسی فیزیکی، کنترل مشخصات فنی و سریال دستگاه در هنگام دریافت دستگاه تعمیر شده از SBDtech می‌باشد.
  • حمل و ارسال کالا به مراکز گارانتی در دفتر تهران و تمام نمایندگان خدمات پس از فروش در سراسر کشور برعهده مشتری می باشد.
  • چنانچه پس از بررسی و تست فنی، خرابی قطعه خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، تعمیر آن در چرخه کالای خارج از گارانتی قرار خواهد گرفت.
  • تشخیص گارانتی و یا خارج از گارانتی بودن کالا به عهده کارشناسان شرکت خواهد بود.
  • مسئولیت بسته بندی صحیح کالا هنگام ارسال به عهده فرستنده می باشد و توصیه می گردد حتی المقدور از بسته بندی اصلی بدون لوازم جانبی و ملحقات جهت ارسال استفاده گردد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته بندی نا صحیح به عهده فرستنده می باشد.
  • مجموعه SBDtech هیچگونه مسئولیتی در قبال باتری، شارژر، سیم کارت و دیگر اقلام جانبی را در صورت ارسال، نمی پذیرد.
  • استفاده از انواع آداپتور و باتری غیر استاندارد که سبب آسیب داخلی دستگاه شده، موجب ابطال گارانتی می شود.
  • هرگونه تلاش جهت نرم افزار مخرب و غیر مجاز بر روی پایانه فروشگاهی که مورد تایید مجموعه SBDtech نمی باشند، پیگرد قانونی داشته و موجب لغو گارانتی دستگاه می شود.
  • اقدام به نصب هرگونه اسکیمر و ابزارهای کپی کارت های مغناطیسی که بر اساس قوانین جاری کشور، پول شویی و فرار از مالیاتی محسوب می گردد، پیگرد قانونی داشته و موجب لغو گارانتی دستگاه می شود.
  • ضمناً مجموعه SBDtech مختار است به استناد دستور بانک مرکزی، شاپرک و مقام عالی قضائی یا پلیس امنیت فضای مجازی اقدام به قطع خدمات دستگاه نماید.
  • بر اساس الزامات مطرح شده از سازمان نظارت و توسعه شرکت شاپرک، هیچ پایانه فروشی نباید در خارج از کشور فعالیت داشته باشد و خروج دستگاه از مرز کشور غیر قانونی بوده و موجب ابطال گارانتی پایانه فروشگاهی می شود.